超实用商务英语大全集
高频商务会话、地道商务书信，助你掌握商务沟通的关键！

Part 01 商务会话集
Chapter 01 社会新鲜人篇
01 自我介绍 ....................................012
02 初次见面／生活话题 ...................014
03 就任新职／环境介绍 ..................016
Chapter 02 办公室沟通协调篇
01 指派工作 ....................................019
02 询问、说明工作进度 ...................021
03 迟到／请假 ................................023
04 会议通知 ....................................025
05 同事闲聊／团购 ..........................028
06 请教公事、设备问题 ...................030
07 向上司提出建议 ......................... 032
08 指导同事／指出错误 .................. 035
09 激励下属、同事 ......................... 037
10 要求加薪 .................................... 040
11 提出辞呈 .................................... 042
12 申请转调部门、停薪留职、外派 .... 044
Chapter 03 电话篇
01 接听电话（总机、柜台） ............048
02 转接电话／记录留言／传话 ........050
03 接听、拨打国际电话 ...................052
04 留言 .......................................... 055
05 请求回电 .................................... 057
Chapter 04 会议篇
01 开场致辞 ....................................059
02 报告工作 ....................................061
03 业务检讨 ....................................064
04 提案 ...........................................066
05 表达反对意见 .............................069
06 临时提议 .................................... 071
07 谈论经济形势 ............................. 074
08 展望未来 .................................... 076
09 下结论／约定会议时间 ............... 078
Chapter 05 工作简报篇
01 开场白 .......................................082
02 目标说明 ....................................084
03 提案说明 ....................................086
04 市场分析 ....................................089
05 议案讨论 .................................... 091
06 投票表决 .................................... 094
07 会议总结 .................................... 096
Chapter 06 客户来访篇
01 交换名片 ....................................098
02 介绍公司产品 .............................101
03 介绍上司、同事 ..........................103
04 介绍公司环境、部门 .................. 105
05 会客室接待 ................................ 108
06 送客 .......................................... 110
Chapter 07 接待客户篇
01 接机／接待访客 ..........................114
02 联络受访者 ................................116
03 介绍公司 ....................................118
04 参观工厂 ....................................120
05 介绍人员 ....................................123
06 产品简报 .................................... 125
07 VIP／临时访客 ........................... 127
08 招待食宿 .................................... 130
09 招待旅游／伴手礼 ...................... 132
10 送机 .......................................... 134
Chapter 08 商务互动篇
01 询问／询价 ................................137
02 推销商品 ....................................139
03 报价／议价 ................................141
04 商谈中的闲聊 .............................144
05 索取资料 ....................................146
06 请求拜访／约定拜访时间 ............148
07 通知约会迟到 ............................. 151
08 催促对方下决定 ......................... 153
09 婉拒会面／临时拜访 ................. 155
10 变更会议时间、地点 .................. 158
11 资料准备不全 ............................. 160


Chapter 09 接单篇
01 接收订单 ....................................164
02 通知缺货 ....................................166
03 更改订单 ....................................168
04 取消订单 .................................... 171
05 包装方式 .................................... 173
06 账款催收 .................................... 176
Chapter 10 纠纷处理篇
01 交货延迟 ....................................178
02 产品瑕疵 ....................................180
03 投诉／索赔 ................................183
04 订单产品的副作用 ...................... 185
05 要求退货 .................................... 188
06 货物遗失、毁损 ......................... 190
Chapter 11 采购篇
01 索取样品 ....................................194
02 询问库存、运费 ..........................196
03 试用、操作产品 ..........................199
04 下单 .......................................... 201
05 催货 .......................................... 204
Chapter 12 谈判篇
01 提出条件／探询底线 ...................206
02 条件重新设定 .............................209
03 砍价 ...........................................212
04 付款条件、方式 ..........................214
05 最终出价 ....................................217
06 说服客户 .................................... 219
07 确认付款期限 ............................. 222
08 签订合约 .................................... 224
09 议价失败 .................................... 227
10 违约／撤销合约 ......................... 229
Chapter 13 参加国际商展篇
01 报名参展 ....................................234
02 企业简介 ....................................236
03 招呼客户／介绍商品 ...................239
04 下试订单 .................................... 242
05 邀请客户参展 ............................. 244
06 拜访客户 .................................... 247
Chapter 14 海外商务考察篇
01 预约机位、饭店、租车 ...............249
02 预约拜访时间 .............................252
03 访问客户 .................................... 254
04 交流市场心得 ............................. 257


Part 02 商务 E-mail 集
Chapter 01 商务互动篇
01 业务开发 ....................................262
02 巩固业务关系 .............................264
03 介绍产品 ....................................266
04 邀请出席活动 .............................268
05 接受邀请 .................................... 270
06 提出疑议 .................................... 272
07 拒绝退货、退款、取消订单 ........ 274
08 拒绝降价、更改条件、延期 ........ 276
Chapter 02 询问&通知篇
01 询问公司相关信息 ......................278
02 询问交易条件、日期 ...................280
03 询问价格、运送方式 ...................282
04 样品寄送通知 .............................284
05 商品订购、发货、缺货通知 ........ 286
06 付款确认通知 ............................. 288
07 人员变动通知 ............................. 290
Chapter 03 投诉&致歉篇
01 投诉商品寄送错误、数量短少 .....293
02 投诉商品质量问题 ......................295
03 商品配送错误、损毁 .................. 297
04 交货、汇款延期 ......................... 299
Chapter 04 祝贺&感谢篇
01 祝贺节日 ....................................301
02 祝贺获奖、升职 ..........................303
03 感谢邀请、款待 ..........................305
04 感谢陪同、到访 ......................... 307
05 感谢提供样品、合作 .................. 309
06 感谢咨询、订购 ......................... 311
特别附录 想进外企，先知道这些！
01 求职信这样写 .............................314
02 履历这样写 ................................316
03 面试这样答 ................................322

Part 01 商务会话集 Chapter 02 办公室沟通协调篇
询问、说明工作进度
Step 01迅速掌握语意
关键词特搜！Words and Phrases
require v. 要求 submit v. 提交
deadline n. 期限 include v. 包括
previous adj. 先前的 brilliant adj. 英明的
Step 02聊天不出丑
情景对话有来有往！Conversations
对话1
A: Hey, how is your work going?
B: Not very well, to be honest.
A: What are you working on?
B: I am working on a report. The manager assistant requires me to submit it this coming Friday.
A: Friday? That is very near!
B: Exactly! Im so worried that I am going to miss the deadline.
A: 嘿，你工作进展得如何？
B: 老实说，不是很好。
A: 你现在在做什么？
B: 我在写一份报告，经理助理要我在这个星期五交。
A: 星期五吗？就快到了！
B: 正是如此！我非常担心我无法按时交出。
对话2
A: Are you having any problem?
B: Yah, I really have no idea what I should include in this report. I didnt even start it yet!
A: How about you read one or two previous reports written by others? It might give you some ideas of how to begin.
B: Brilliant idea! I will try.
A: Good luck with your work!
B: Thanks a lot!
A: 你遇到了什么难题吗？
B: 嗯，关于有什么事项该写在报告里，我实在是毫无头绪。我甚至还没开始呢！
A: 你要不要先读一两篇别人以前写的报告？这样或许你就知道如何开始了。
B: 好主意！我会试试的。
A: 祝你工作顺利！
B: 多谢啦！
Step 03一开口就惊艳
一开口就让人惊艳的超赞说法！Expressions
01 您希望我什么时候完成所有这些工作呢？
When do you want me to finish all these?
02 我快完成了，再给我 5 分钟。
Im almost done. Give me five more minutes.
03 你能在期限内完成吗？
Are you going to be able to make the deadline?
04 这个项目的截止日期是下星期一。
This project is due next Monday.
05 这项任务必须要在 7 月 16 号前完成。
This task must be finished by July 16th.
06 我不认为你能赶在截止日期前完成，因为你动作实在太慢了！
I dont think you can meet the deadline because you are too slow.
07 我希望你把你的进度告诉我。
I hope you will inform me of your progress.
08 我正在努力。
I am working on it.
09 你的工作进行得如何？
How is your work going?
10 我的工作进行得相当顺利。
My work is going pretty well.
11 我能准时完成工作。
I am able to complete my work on time.
12 为什么会有延误？
Why is there a delay?
Step 04超实用句型
超实用句型，不学不可！Sentences
I have no idea... 我不知道……
例1 I have no idea how to use the fax machine.
我不知道要怎么使用传真机。
例2 I have no idea what to talk about.
我不知道该谈些什么。