我用这些英文跟老外一起工作
快速提升商务英语能力，口语表达和书信沟通一次到位！

目录  Contents
使用说明  4

PART 1  人际关系篇
01 恭贺职务升迁 8
02 恭贺对方家有喜事 10
03 恭贺开业或新增分公司 12
04 恭贺门市/公司乔迁新址 14
05 生病慰问 16
06 事故慰问 18
07 吊唁 20
08 佳节问候 22
09 邀请参加活动 24
10 接受邀请 26

PART 2  信息通知篇
01 公司搬迁通知 30
02 营业时间变更通知 33
03 通知职务变更 36
04 店休或暂停营业通知 38
05 新品上市通知 40
06 样品寄送通知 43
07 商品缺货通知 46
08 商品订购通知 48
09 付款确认通知 51
10 商品发货通知 54

PART 3  询问及请求催促篇
01 询问商品库存状况 58
02 请求产品信息 60
03 询问交货日期 63
04 询问产品使用状况 66
05 请求寄送产品目录 69
06 请求寄送样品 72
07 请求更改合约内容 75
08 请求或催促签订合约 78
09 请求提前出货 81
10 请求支付货款 84
11 请求变更交货日期 87
12 请求变更交货地点 90
13 请求开发票 93
14 请求退货及退费 96
15 请求变更订单 98
16 请求取消订单 101
17 请求延迟付款 104
18 请求合作 107
19 请求会面 110
20 请求变更会面时间或地点 113

PART 4  投诉及抱怨篇
01 商品延迟交货 118
02 商品错误 121
03 商品瑕疵或损毁 124
04 抱怨产品性能 127
05 商品与广告介绍或说明不符 130
06 违反合约 133
07 抱怨服务不佳 136
08 货款滞纳 139
09 未开立发票 142
10 抱怨临时取消订单 145

PART 5  拒绝篇
01 拒绝订货 150
02 拒绝报价 152
03 拒绝提供折扣或降价 154
04 拒绝退货 156
05 拒绝取消订单 159
06 拒绝货品延迟 161
07 无法提早交货 163
08 婉拒合作提议 166
09 拒绝变更会面日期 169
10 婉拒活动邀约 172

PART 6  致歉篇
01 商品目录错误致歉 176
02 延迟交货致歉 179
03 货款滞纳致歉 182
04 为服务不佳致歉 184
05 为汇款金额不足致歉 187
06 为取消订单致歉 189
07 为商品瑕疵或损毁致歉 192
08 为订货失误致歉 195
09 为发票错误致歉 198
10 为临时取消会面或会议致歉 200

PART 7  致谢篇
01 感谢咨询 204
02 感谢提供样品 207
03 感写业务协助 209
04 感谢订购产品 211
05 感谢介绍客户 214
06 感谢邀请 216
07 感谢合作 218
08 感谢参访或出席活动 220
09 感谢照顾及款待 222
10 感谢慰问 224

PART8 公司内部沟通篇
01 要求增加人力配置 228
02 请求其他部门技术协助 231
03 申请增加设备 234
04 临时休假 237
05 事先申请休假 240
06 申请调职 243
07 申请出国进修 246
08 考勤异常确认 249
09 节庆假日加班通知 252
10 临时休假通知 255

职业生涯充电站 260

PART 6  致歉篇
01 商品目录错误致歉

重点01通知商品目录有错误
1. 我们的目录上有个错误。Theres an error in our catalogue.
2. 我们刚在我们最新的目录上发现一个错误。We just found an error in our latest catalogue.

1. 这封信是要通知您，我们最新一期的目录有一些错误。This is to notify you that our latest catalogue includes some errors.
2. 我写这封信是要通知您，我们的产品目录上其中一件商品的叙述有误。I am writing this letter to inform you of an error found in the description of one of the items in our product catalogue.

重点02 更正错误内容
1. 冰淇淋机的售价应该是新台币3600元，而不是3200元。The selling price of the ice cream maker should be NT$3,600, not NT$3,200.
2. 古典落地灯的高度是190公分，而非目录上所述的170公分。The height of the classic floor lamp is 190 cm, not 170 cm stated as the catalogue.

1. 我们在此更正错误。请参考下表以为勘误。We correct errors here. Please refer to the table below for the errata notes.
2. 请注意，本店贩售的白萝卜产地是日本，而非最新一期目录上所述的马来西亚。Please be noted that the place of origin of the white radishes in our store is Japan, not Malaysia stated as the latest catalogue.

重点03 为商品目录错误致歉
1. （我们）对错误感到抱歉。Sorry for the error.
2.  对此印刷错误，（我们）很抱歉。Sorry for the misprint.

1. 对于产品叙述中所发现的印刷错误，我们感到非常抱歉。We feel very sorry for the misprint found in the description of our product.
2. 对于目录出错一事，请接受我们诚挚的歉意。我们已经立刻修正错误，并会在将来避免这样的错误。Please accept our sincere apology for the error in our catalogue. We have corrected the error at once and will avoid such error in the future.

职场达人的口袋词组
1. latest catalogue 最新的目录
eg. Can you send me your latest catalogue? 可以寄你们最新的目录给我吗？
2. product catalogue 产品目录
eg. Im calling to request for your product catalogue with detailed description and current selling prices. 我打电话来是索取你们附有详细产品叙述及目前售价的产品目录的。
3. selling price 售价
eg. If I were you, I would buy the book from an online bookstore instead of a physical bookstore because the selling price is relatively lower. 如果我是你，我会在网上书店买书，而不是实体书店，因为售价相对地便宜多了。
4. the place of origin 产地
eg. The places of origin of these vegetables and fruits are not stated in the catalogue. 这些蔬菜和水果的产地并未标示在目录中。

Business Phone Call  这样讲就对了
A: Hello, Jerry, this is Amy from CCU Company. Im calling to tell you that ①theres an error in our catalogue.
你好，杰瑞，我是CCU公司的艾米。我是打来告诉你我们的目录上有个错误。
B: There is? 是吗？
A: Yes, ②the selling price of our electric blanket, model EB-123 should be NT$4,800, not NT$6,800. 是的，我们型号EB-123的电热毯售价应该是新台币4800元，而不是6800元。
B: Good to know that. Thanks for calling. 很高兴知道这件事。谢谢你打电话来。
A: Sure. ③Sorry for the misprint. 不客气。（这是）印刷错误，很抱歉。

Business E-mail  这样写就对了
Dear Mr. Lai,
①This is to notify you that our latest catalogue includes some errors.
②Please be noted that massage armchair, model MA-849P, is produced in Australia, not Germany stated as the catalogue.
③We feel very sorry for the misprint found in the description of our product.
Should there be any question about our products, please contact me directly.
Thank you very much.

Best regards,
XXX
亲爱的赖先生：
这封信是要通知您，我们最新一期的目录有一些错误。
请注意，这款型号为MA-849P的按摩椅的制造地是澳洲，而非目录上所述的德国。
对于产品叙述中所发现的印刷错误，我们感到非常抱歉。
若您对本公司产品有任何问题，请直接与我联系。
非常感谢您。
XXX谨上